* 卷首语 Introductory remark
信念.............................................................................................吴瑞冰

* 新闻回顾 Enterprise news
“TFDS 图像识别及运用软件平台”喜获黑龙??省优秀新产品奖二等奖
HMIS喜获北京市海淀区重大产业项目资助资金100万
我公司中标神华货车公司资产管理项目
“铁路车辆管理信息平台（部级）”通过铁道部技术评审
“客车厂修管理信息子系统”通过铁道部技术评审
我公司与朔黄铁路合作开发的“铁路货车故障动态图像分析系统”技术方案通过评审
“HMIS段修升级软件”通过铁道部技术评审
“HMIS运用升级软件”通过铁道部技术评审
京天威公司11周年庆典活动圆满举行

* 企业发展 Enterprise developmen
桃李不言　下自成蹊...............................................................................黄汉卿
冲破组织壁垒，打造“客户导向”新价值...............................................王新宇 谭韧斯 夏云兰
——京天威公司向管理顾问型企业转型之路

* 技术交流 Technology exchange
线阵CCD相机在货车车门检测系统中的应用..............................................................郑煜
Miracle开发平台..................................................................................季小川
　　 ——架构分层和技术选型
ActiveX技术在B/S系统中的应用.....................................................................杨磊晓

* 专题研究 Subject study
客车故障轨边图像检测系统（TVDS）的原理与应用..................................................吴静 蔡霞
客车段修全过程管理的信息化探讨...................................................................宁松成
基于HIMS的单车成本核算.............................................................................李宁
运用货车管理信息系统的开发与应用.................................................................周荣绪

* 客服在线 Customer service
因为团结　所以成功...............................................................................唐保刚
客服常见问题解析.................................................................................赵玉霞
——呼叫中心

* 心情故事 Mood story
感受掌声.........................................................................................吴瑞冰
专注的人最美丽.....................................................................................蔡霞
我的祖国辉煌60年...................................................................................孙涛
　　 ——《中华人民共和国成立60周年成就展》观后感